Last week, it was the 15th edition of the Prix Boomerang, the competition that rewards the best interactive communications and websites designed by Québec companies.  The award night attracted over 1,000 people which took place at La Tohu, in Montreal, and Sid Lee won the Grand Prize for Adidas Originals.

Some of the projects were [...]]]>

Last week, it was the 15th edition of the Prix Boomerang, the competition that rewards the best interactive communications and websites designed by Québec companies.  The award night attracted over 1,000 people which took place at La Tohu, in Montreal, and Sid Lee won the Grand Prize for Adidas Originals.

Some of the projects were interesting and well executed, but the question remains: Why is it that some people still see interactive projects as a separate entity or field?  And who really benefits from that event?  Surely not the brands or the companies associated with those brands…

Marketers and creative agencies should have learned their lesson by now: leading brands, unless maybe if they are linked to an online-only business model, need to adopt a convergent approach mixing various medias to be really successful and to grow over time: interactive medias like web and mobile but also more traditionnal ones like print, radio, TV/video, etc.

Now that people understand the importance and relevance of the web (88% of Canadian respondents said they could not live without the Internet, or would miss it a great deal, while 70% said the same for TV), do we still need to isolate this media?

Let’s not get our dates wrong: we’re a few days away from 2010, not 2001…

On aura [...]]]> Ford, afin de lancer sa toute nouvelle Fiesta 2010, a mis sur pied une campagne de marketing participatif tout à fait ingénieuse intitulée Fiesta Movement. Pendant 6 mois, 100 personnes se verront prêtées la toute nouvelle voiture. En retour, ceux-ci devront tenir leurs communautés informées de leur expérience pendant toute la période d’essai .

On aura compris que Ford veut rajeunir son image, et aussi que le groupe cible de la nouvelle Fiesta est la Génération Y. Les médias sociaux, ont le sait, attirent encore surtout aujourd’hui cette génération, et la suivante.

Ce qui est puissant, dans l’approche de Ford, ce n’est pas simplement d’avoir adopté une approche participative qui transformera les 100 conducteurs en puissants ambassadeurs de marque et porte-parole. C’est aussi, et surtout, le fait d’avoir intégré cette campagne a un essai routier. Ceux qui comme moi ont eux la chance de gérer des comptes liés à l’automobile savent bien que l’essai routier est le plus grand déclencheur dans l’achat d’un véhicule. Oui, la pub télé donne de la notoriété, oui, le Web peut nous faire découvrir, par la vidéo ou par l’interactivité, les attributs et caractéristiques d’un véhicule, oui le journal peut nous orienter vers un concessionnaire. Mais il n’y a rien d’aussi convaincant que d’essayer une voiture, lui toucher, la conduire. Voilà d’ailleurs pourquoi à peu tous les concessionnaires d’auto aiment que les maisons mères organisent des essais routiers, en autant bien sûr qu’ils n’aient pas eux-mêmes à débourser pour ces essais routiers ou à les organiser. Aucun problème dans le cas de la Fiesta, c’est le participant au projet lui-même qui gère son essai routier.

Dans une campagne que j’ai eu la chance de développer pour GM alors que je travaillais chez Cossette Communication, un arbre interactif présentant, sur le Web, les qualités vertes de plusieurs véhicules Chevrolet. Cet arbre, dans la première phase de la campagne, était associé à une campagne de marketing participatif où chaque participant invitait ses amis à découvrir les qualités vertes de GM. Plus un participant invitait d’amis à participer à l’expérience, plus son niveau de prix dans le câdre d’un concours était bonifié. La campagne était astucieuse, innovatrice et donnait un nouvel éclairage aux divers véhicules éconergétiques de Chevrolet.

Dans le cas de la Fiesta, toutefois, un chaînon manquant semble avoir été retrouvé : la liaison entre une campagne participative et virtuelle et quelque chose de bien concret : l’essai routier.

Il est certain que «Fiesta Movement» coûtera assez cher à Ford, mais c’est assez peu quand on évalue ses possibles retombées. On peut en effet parier que la campagne, en tirant intelligemment profit de la force des réseaux sociaux et participatifs, aidera grandement les ventes de la voiture dans un contexte économique difficile. Par son ingéniosité, elle pourrait aussi produire un «effet halo» déteignant sur les autres modèles de Ford et ouvrir un dialogue avec les jeunes — chose de plus en plus difficile pour les constructeurs automobiles américains.

Seth Godin is seen as a “marketing god” by many young and innovative marketers. One thing is for certain, however, I will NOT be at his conference in Montreal on April 22nd.

Here is why.

Godin has written books that were challenging, smart, and often ahead of their times, whether we think of Permission [...]]]>

Seth Godin is seen as a “marketing god” by many young and innovative marketers. One thing is for certain, however, I will NOT be at his conference in Montreal on April 22nd.

Here is why.

Godin has written books that were challenging, smart, and often ahead of their times, whether we think of Permission Marketing or Unleashing the Ideavirus.

Godin, however, seems more interested in ideas and concepts than in viable, practical and efficient solutions. His theory on the Purple Cow, for instance, says that a company needs to come up with a “remarkable product” (”very good” is not enough, in his mind) if it wants to grab people’s attention. According to Godin, people are too busy and have too many choices today to care about traditional marketing, average companies and average products.

Godin’s position is a nice idea for a perfect world. Unfortunately, life isn’t perfect, products are not always remarkable, and traditional marketing is not always about interrupting people’s lives.

For me and for more and more contemporary marketers, today’s issue is not so much about permission, but about ENGAGEMENT or PARTICIPATION.

Using an integrated multichannel approach, PARTICIPATION MARKETERS engage customers (and their communities) so deeply and respectfully that PERMISSION here is a given. By involving the consumers in the co-creation and co-production of a marketing campaign and experience, and by using a bi-directional and viral-rich strategy, marketers are now building amazingly strong ORGANIC BRANDS.

Between the old school of Marketing and Godin’s school, there is room for an approach both strategic and tactical. Thanks to PARTICIPATION MARKETING and its integration of traditional, interactive and mobile medias, we are now defining a space where we market “with people”, not “to people”.

Il y a sans doute trop de blogues, j’en conviens. À ma défense, celui-ci est né d’un besoin profond d’aider à actualiser les pratiques du marketing et de la publicité au Québec et dans le reste du pays.

Les grandes agences de communication québécoises et [...]]]> Encore un blogue ! Mais pour qui ? Pourquoi ?

Il y a sans doute trop de blogues, j’en conviens. À ma défense, celui-ci est né d’un besoin profond d’aider à actualiser les pratiques du marketing et de la publicité au Québec et dans le reste du pays.

Les grandes agences de communication québécoises et canadiennes voient encore trop souvent l’image de marque comme quelque chose de statique et d’entièrement contrôlable, et le client comme un point fixe à cibler ou segmenter.

Le MARKETING PARTICIPATIF que nous prônons ici est holistique et allie marketing, publicité, communication, contenu et nouveaux médias. Le média, dans cette approche participative des communications, est numérique et multiplateformes, donc jamais uniquement traditionnel, Web ou mobile.

Notre définition du MARKETING PARTICIPATIF, ainsi, est en ligne directe avec le « digimarketing » défini par Wertime et Fenwick dans DigiMarketing: The Essential Guide to New Media & Digital Marketing (Wiley, 2008, p.30):

It happens when the majority, or totality, of a company’s marketing uses digital channels […] enabling marketers to have a continuous, two-way, personalized dialogue with each consumers. This dialogue leverages data from every customer interaction to inform the next, much like a neural network.

Le vrai défi des agences de marketing/publicité et entreprises d’aujourd’hui, en effet, est de troquer :

1- la vision du consommateur et du client passifs pour celle d’un participant co-responsable du contenu de la communication, de l’experience, voire du produit
2- la gestion de marque statique pour une gestion de marque en mouvance

L’important, en conclusion, n’est plus tant d’avoir une approchée intégrée qui mixe médias traditionnels et nouveaux médias. Il importe avant tout de placer le participant en plein coeur/noeud de tout programme de marketing et de communication.

Ainsi va la communication à l’ère des réseaux et des médias intelligents.