Encore un blogue ! Mais pour qui ? Pourquoi ?
Il y a sans doute trop de blogues, j’en conviens. À ma défense, celui-ci est né d’un besoin profond d’aider à actualiser les pratiques du marketing et de la publicité au Québec et dans le reste du pays.
Les grandes agences de communication québécoises et canadiennes voient encore trop souvent l’image de marque comme quelque chose de statique et d’entièrement contrôlable, et le client comme un point fixe à cibler ou segmenter.
Le MARKETING PARTICIPATIF que nous prônons ici est holistique et allie marketing, publicité, communication, contenu et nouveaux médias. Le média, dans cette approche participative des communications, est numérique et multiplateformes, donc jamais uniquement traditionnel, Web ou mobile.
Notre définition du MARKETING PARTICIPATIF, ainsi, est en ligne directe avec le « digimarketing » défini par Wertime et Fenwick dans DigiMarketing: The Essential Guide to New Media & Digital Marketing (Wiley, 2008, p.30):
It happens when the majority, or totality, of a company’s marketing uses digital channels […] enabling marketers to have a continuous, two-way, personalized dialogue with each consumers. This dialogue leverages data from every customer interaction to inform the next, much like a neural network.
Le vrai défi des agences de marketing/publicité et entreprises d’aujourd’hui, en effet, est de troquer :
1- la vision du consommateur et du client passifs pour celle d’un participant co-responsable du contenu de la communication, de l’experience, voire du produit
2- la gestion de marque statique pour une gestion de marque en mouvance
L’important, en conclusion, n’est plus tant d’avoir une approchée intégrée qui mixe médias traditionnels et nouveaux médias. Il importe avant tout de placer le participant en plein coeur/noeud de tout programme de marketing et de communication.
Ainsi va la communication à l’ère des réseaux et des médias intelligents.